Viva Tangerine by Wyndham - All Inclusive

Customer Ratings & Reviews

TripAdvisor Traveler Rating

4558 reviews

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  Great spot!

  Viva Tangerine has been wonderful! The staff, the people, the culture! It’s a beautiful resort! I’d come here again. Please give a big high five to Nordy, Emanuel, have been great at the bar, they even remember my daughters drinks! Winnie has been wonderful serving Breakfast! I wish I could remember more! They were all fantastic and tentative.

  May 01, 2025
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  Leider nicht mehr von guter Qualität

  Ich war in den letzten 15 Jahren 6 mal in diesem Hotel und mit jedem Mal hat sich die Qualität verschlechtert. Doch bei diesem Aufenthalt im April 2025 gab es wirklich einige Punkte, die für uns so gar nicht zum Konzept eines 4 Sterne Hotels passen. Das Zimmer, das wir bekommen hatten war so weit ganz in Ordnung. Schimmel gab es im Bad an der Dusche, was wir aber schon von vorigen Aufenthalten wussten, dass es im Badezimmer sehr leicht schimmelt. Die Klimaanlage hat auch wieder einige Male den Geist aufgegeben. Auch das ein altbekanntes Problem. Mit der Reinigung waren wir dieses Mal wenig zufrieden. Es wurde sehr oberflächlich und schlampig gereinigt. Wenn man ein bisschen genauer schaute fand man an allen kleinen Kanten dicke Staubschichten. Beinahe täglich musste ich die Reinigungsdame auf Handtücher ansprechen oder sogar abends an der Rezeption anrufen, weil sie zwar die schmutzigen mitnahm aber keine neuen Handtücher mehr brachte und dabei haben wir noch nicht mal täglich alle wechseln lassen. Das war mit der Zeit etwas nervig und mühsam. Insgesamt waren wir vor allem mit dem Service und dem Umgang mit den Gästen teilweise sehr enttäuscht. Einmal haben wir eine Reservierung für eines der A la Carte Restaurants gemacht und diese dann kurz vorher noch mal in der App geändert, da in einem anderen Restaurant früher etwas frei war und wir mit einem kleinen Kind dann doch besser die frühere Uhrzeit wählten. Als wir dann vorm Restaurant ankamen wurden wir ziemlich harsch abgewiesen, da dort eine Veranstaltung stattfand, was wir selber auch sahen. Der Herr wollte sich nicht einmal ansehen, dass wir aber laut App eine gültige Reservierung mit Bestätigung haben und hat uns einfach weggeschickt. Am Gästeservice haben wir dann versucht noch mal alles zu erklären und auch gesagt, dass wir ursprünglich eine andere Reservierung hatten und nun unverschuldet gar keinen Platz haben. Erst wurden wir auch im anderen Restaurant einfach abgewiesen. Erst nach nochmaliger Erklärung und der Aufforderung uns doch auch zu verstehen und entgegenzukommen wurde uns um 21:00 uhr noch ein Tisch angeboten. Entschuldigt für die Unannehmlichkeiten und Fehlfunktion der App hat sich jedoch niemand. Um 21:00 Uhr ging dann ein Teil von uns noch zum Essen. Unser Kind war jedoch schon zu müde und jemand musste bei ihr im Zimmer bleiben. Als ich ein bisschen später erst nach kam weil ich mein Kind schlafen gelegt habe, wurde ich auch noch sehr unhöflich von der Kellnerin angemacht weil ich nicht sofort wusste was ich essen soll. Erst nachdem mein Freund sie dann darauf angesprochen hat wie unhöflich sie sich verhält, hat sie sich wieder entsprechend bemüht. Die Tische der a la carte Restaurants werden jedoch pro Abend nur einmal vergeben, zu verschiedenen Zeiten. Dabei wäre es ein einfaches beispielsweise einen Tisch nach den ersten Gästen um 18 Uhr auch für Gäste um 20 Uhr wieder zu nutzen. Also Stress haben die Kellner in der a la carte Restaurants auf keinen Fall. Das sieht im Buffet Restaurant oft ganz anders aus. Da in den letzten Jahren immer mehr Zimmer dazugebaut wurden, jedoch die Hauptbereiche alle gleich geblieben sind, ist es oft sehr schwer einen Tisch zu finden, der frei und gedeckt ist und auch beim Anstellen am Buffet sind oft viele Leute. Genau das gleiche an der Bar, lange Warteschlangen, lauter volle Tische, besonders bei Regenwetter und die Akkustik ist extrem schlecht, so dass man mit seinen Tischnachbarn eigentlich schreien muss, um ein Gespräch zu führen. Die Animation ist nur noch eine abgespeckte Version von früheren Zeiten. Oft nicht mal zu den angegebenen Zeiten werden ein paar Spielchen gespielt. Aerobic ist nur Herumgehüpfe und die Tanzkurse auch überhaupt nicht mehr lehrreich und nach ein paar Mal Grundschritt hin und her schon wieder vorbei. Nicht einmal mit Partner wird getanzt. Kinderprogramm ist im Kinderclub den Fernseher für die Kinder anzumachen und am Abend 20 Minuten minidisco anzubieten. Nachdem wir aber auch einige Bedingungen für die Animateure mitbekommen haben verstehe ich in gewisser Weise auch die Demotivation. Einmal wurde allen von der Chefin das Handy abgenommen wie Schulkinder und sie selbst war die ganze Zeit am Handy. Außerdem haben wir beobachtet wie sie natürlich auf Spanisch sich fürchterlich über Kinder aufgeregt hat und sogar über sie geschimpft hat, nur weil diese eine Neonbrille holen wollten bei der Neonparty. Es geht sogar so weit, dass ihnen gesagt wird welche Frisuren sie nicht tragen dürfen. Vieles ist nur noch für den Viva Club ausgelegt. Dafür gibt es haufenweise Angestellte, die Hotelgäste mit tollen Versprechungen und Vorführungen in den Club holen wollen und einen Vertrag unterschreiben. Manchmal kamen wir uns wie Gäste zweiter Klasse vor, wenn man ins Restaurant kommt und beim Empfang keines Blickes gewürdigt wird und danach jemand vom Viva Club aufs Herzlichste begrüßt und bedient wird. Im Großen und Ganzen war der Aufenthalt nicht sehr erholsam. Ich habe es vor allem als sehr laut und stressig empfunden.

  May 01, 2025
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  Mis vacaciones!

  Pues me gusta la comida el ambiente lo show pase uno día súper increíble me encantaría volver. Los animadores hicieron de mis días más divertidos, Cami y Baby son muy graciosas. Abraham es muy bueno en el trapecio. Ludmila nos ayudó mucho y fue muy generosa.

  Apr 30, 2025
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  Muy bien la estadía excepto la comida sería muy bueno si cambiaran el menú. Gracias

  Muy bien la animación Las atenciones excelentes El bufé no es muy bueno Las Abitacion muy bien El hotel muy lindo En la animación aladin y camilita excelente La piscina perfecta las camareras y los va tender muy buenos el aire de la Abitacion muy bien en verdad fue un estadía muy divertido

  Apr 30, 2025
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  Muy lindas vacaciones!

  Es una experiencia muy chula, buena comida, buen personal, buen ambiente y mucha diversión. Me encanto venir, volvería! camila: es una chica muy divertida me encanto compartir con ella. La sombra: es un chico muy dinámico me encanto su atencion Aladin: muy divertido y dinámico. Ludmila es muy carismática y gentil! Excelente atencion.

  Apr 30, 2025