Dreams Sands Cancun Resort & Spa - All Inclusive

Customer Ratings & Reviews

TripAdvisor Traveler Rating

12500 reviews

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  Decepción de hotel

  Compre un paquete por medio de una agencia de viajes , en el cual solicite 2 cuartos . 1 para mi esposa y para mi y el otro para mis hijos . Al llegar al hotel nos salen con que los 2 cuartos tienen 2 camas individuales , la persona que me atendió en el lobby en recepción me dijo que todos los cuartos eran igual y aparte 1 de esos cuartos el clima no funcionaba . Bajo a quejarme tanto de las 2 camas en el departamento principal y del clima que curiosamente era el mismo cuarto . Total que vi plan con maña de parte de ellos para que contratáramos o nos elevarán la categoría de los cuartos a preferr , viene accediendo con tal de no amargarme y amargar las vacaciones de mi familia . Y no salió nada barato porque tuve que pagar 13,000 pesos mas de lo que ya con tiempo se había liquidado . Digo plan con maña porque a otra pareja que iba con nosotros les aplicaron la misma . De la comida no es nada extraordinario , al menos que no conozcas mejores hoteles pensaras que es lo máximo , pero no !! . Otra cosa que nos pareció un fraude fue un evento que tuvimos el martes 29 de Abril en donde según iba a ser lo máximo , cena de lujo etc etc , nada que ver ! Y tan solo estaban dando la misma cena de todos los días , un evento que según terminaría hasta las 11 pm y para las 10 pm ya estaban recogiendo todo , muy mal por parte de este hotel . De todo el staff que trabaja en ese hotel , mis respetos , muy amables y respetuosos . En fin , el hotel en si no cumplió nuestras expectativas para nada y quedo a deber por mucho . A y lo de preferr que no te engañen y te saquen dinero de mas , es pan con lo mismo . Mis cuartos fueron los 840 y 841 !! Del domingo 27 de abril al 01 de mayo 2025

  May 01, 2025
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  Experiencia excepcional!!

  El servicio es excelente! Los entretenimientos muy buenos! Los animadores son respetuosos y divertidos. La variedad de comidas es exceptional!! Los restaurantes temáticos ofrecen servicios variados y de muchísima calidad. Súper limpio todo!! Lo pasamos de diez!!!

  Apr 30, 2025
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  Preferred Club

  Nos encanto el mar, las atenciones hacia mi niña en club kids de las chicas Eisy, Itzel, Karla, Manjó y Arlet. Todos los restaurantes a la carta muy bien carne, sushi, mariscos todo muy bien, la alberca y la sección Preferred Club también excelentes las atenciones, lo mejor el Mar espectacular 👌

  Apr 30, 2025
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  Nice experience

  I really like the experience in the hotel, service facilities, it is only necessary to configure the costs for domestic visitors since the reservation of mattress beds in the pool area is very high for the Nationals

  Apr 29, 2025
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  Awkward need to sell

  I return to Dreams some years later, only to realize that their strategies and need to sell, are increasingly uncomfortable. They make a lot of distinction between regular and preferred guests: They try to upgrade as soon as you check in. It's annoying, because you're arriving and the last thing you want is to get a sales pitch. It took us about 15/20 mins on arrival. -Lounge area: very marked the distinction between customers, and again another sales speech. -Location at dinner/show, again very marked. -Restaurants, same theme. It would not be so annoying, if at the time of asking; the staff did not respond in a high-handed, insistent and rude manner. I have been to other hotels where they handle different categories of guests, and they do much better; without inconveniencing the guests. Too bad as the beach is spectacular and the hotel overall very well. I don't plan to go back.

  Apr 28, 2025